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碧桂园数字化抗疫数字化抗疫

2020-02-24 12:42:23 来源 : 经济日报

2020年伊始,一场新冠肺炎疫情在武汉迅速蔓延并席卷全国。为控制疫情传播风险,各地复工时间延后。按照广东省政府统一要求,包括碧桂园在内的各类企业复工时间延后至2020年2月10日。

而此时,碧桂园集团武汉区域人力资源部员工毛小言却正在有条不紊地开展工作。她运用碧视通参与远程会议、与领导同事园宝在线讨论、电子签章签署文件、VPN访问碧合eHR系统,顺利地提前完成了2月份的算薪工作,保障了武汉区域员工工资提前发放。

这些是碧桂园“数字化抗疫”的最新成果运用。2月10日以来,为最大限度降低人员聚集带来的防疫风险,碧桂园已经结合疫情防控的实际需要,依托数字化、信息化新成果,稳步推进全集团各项业务逐步复工。

远程办公,不出家门照常上班

2月10日,碧桂园集团宣布,分阶段实现逐步复工。碧桂园集团总裁莫斌在《致全体碧桂园人的一封信》中提出:“鼓励各单位积极采取线上线下办公相结合的方式,充分利用科技手段减少人员聚集。”

复工以来的这些天,尽管街道冷清、总部大楼封闭,但是碧桂园集团的员工们已经开始正常工作了,只不过大家忙碌不在办公室而是在线上。

为实现“数字化抗疫”,碧桂园数字化团队从年初二就开始忙碌,从储备的数字化“武器库”中,优选并改造成匹配自身工作要求的8大远程工作神器,包括全员疫情上报、远程会议、远程打卡、远程汇报、电子签章、电子合同、线上购房、智慧工地,让分布在全国各地的员工不出家门也能得到在公司办公一样的体验。

据碧桂园数字化团队提供的统计显示,2月10日-2月20日,全集团通过碧视通召开的远程会议总场数为36028场,参会总人次超过111.5万人次;通过园宝发送消息约207.7万条,集团日常运转保持正常。

一个流程发给相关审批人员,实现线上电子签名,不到一个小时,签署完毕。入职申请、补贴申请、预算申请、付款确认、招标确认、进度确认……各种申请表、确认表、承诺函、联系函等,员工通过内部园宝平台能够完成个人签名认证、在线签署,PC端也能随时随地快速签字。

电子印章能支持在线签字盖章、印章合同,所有数据严格加密,实现线上轻松管理,辅助远程办公。目前集团上线了在职证明、收入证明、离职证明、线上开具以及劳动合同、保密协议线上签署功能,人力相关业务用章证明均可通过Pc端及园宝移动端进行申请。

据统计,2月10-2月20日,集团运用电子签章共完成30261份各类文件的签署。

线上销售,将售楼部搬到网上

春节期间,碧桂园全国超千个项目在官方购房直营平台“碧桂园凤凰云”上开启线上售楼部进行远程选房、买房。

目前碧桂园很多项目销售中心均未开放,为了对冲疫情对线下业务的影响,碧桂园集团第一时间还推出了线上销售模式,所有人员远程办公,通过线上售楼部,及集团旗下的全国直营购房平台续开展销售工作。

2019年6月,碧桂园发布自主研发的“凤凰云”直营购房平台,将找房、看房、选房、购房等买房的各个业务模块都搬上手机,以“一站式”解决方案,破解传统购房方式的痛点,真正实现让客户足不出户就能完成买房的全流程业务办理。在集团相关负责人看来,这是碧桂园提升客户体验、加快营销数字化转型的重要里程碑。

进入“凤凰云”微信小程序,客户可便捷浏览查询项目信息查询、楼盘及户型展示,参与线上营销趣味活动,通过置业顾问名片快速获取销售信息,进行及时的意向咨询。客户确定购买的房源后,即可进入线上认购环节,填写个人资料、人脸识别身份信息审核确认、缴付房源定金和签署电子认购协议进行远程购房。

客户简单6个步骤即可通过凤凰云完成线上认购,从看房到认购缴款只需5分钟;目前平台拥有1400万用户,实现了线上获客、线上营销到线上交易的完整端到端闭环功能,在行业内处于领先地位。与目前行业大部分在线看房平台不同的是,碧桂园凤凰云线上售楼部在新房领域创新应用了人脸识别与电子认购书签署,实现了新房交易闭环。

数字化,碧桂园转型高科技的坚实后盾

此次防控新冠肺炎的“数字化战疫”只是碧桂园数字化转型以来的众多战役之一。早在碧桂园集团2018年完成碧合计划一阶段后,就将信息管理中心升级为数字化管理中心,正式启动了集团数字化转型。

2019年碧桂园用人工智能、BIM、物联网、5G、区块链等先进技术为业务赋能提效降本超亿元,成为国内房地产企业数字化转型的典范,碧桂园亦将“科技力”列为集团四个核心竞争力之一。在过去的1年多时间里,数字化管理中心实现了数字化能力的巨大变革,有效地支撑着碧桂园向高科技综合性企业转型。

目前,碧桂园的数字化应用正全面开花结果:RPA(机器人流程自动化)服务目标对接近100家银行,覆盖碧桂园房产板块3万个银行账户,大幅提升工作效率。智能语音已应用到营销案场、零售门店、智慧工地、智慧案场等领域,在实际项目的自动填单中可提效20倍;智能客服应用于营销智慧案场,优化用户体验;区块链前瞻探索落地,已布局规划在金融、营销、数据、司法、生活等5大领域、14项业务中进行快速赋能……

2019年,碧桂园集团斩获IDC2019中国“数字化转型综合领军者”奖项和《哈佛商业评论》2019数字化转型先锋榜TOP50。丰硕的数字化成果让碧桂园越发重视科技的力量,今天在新冠肺炎疫情防控的特殊情况下,碧桂园数字化能力为集团的稳步复工正常运营提供了强大支撑,实现了数字化产品价值的兑现,未来还将让业务客户与用户双满意,进一步驱动集团的高科技转型。

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